1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Civilinio kodekso 6.3641, 6.3642, 6.3643 ir 6.3644 straipsniais įtvirtintas vartotojo teisėmis. Aktuali informacija pateikiama VVTAT tinklapyje: https://vvtat.lt/d.u.k./598#c-5/t-162. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.
2. Norėdamas grąžinti tinkamos kokybės prekę(-es) Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją kontaktų skyriuje nurodytomis susisiekimo priemonėmis, nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį.
3. Pirkėjui grąžinant tinkamos kokybės prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
3.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
3.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
3.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
3.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;
3.5. grąžinant prekę būtina pateikti laisvos formos prašymą, nurodant grąžinimo priežastį, bei banko sąskaitą į kurią bus pervedami pinigai už pirkinį.
3.6. tinkamai informavus pardavėją apie norimą grąžinti prekę, ją reikia išsiųsti nedelsiant, t.y. ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo verslininkui.
4. Remiantis Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalimi, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties netaikoma sutartims, dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių.
5. Teisė, nenurodant priežasties, per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, juridiniams asmenims nėra taikoma.
6. Grąžinant tinkamos kokybės prekes, prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidos tenka pirkėjui.